{"id":292,"date":"2017-10-17T11:42:08","date_gmt":"2017-10-17T14:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sitehomolog.boavistatecnologia.com.br\/blog\/?p=292"},"modified":"2022-09-12T09:49:51","modified_gmt":"2022-09-12T12:49:51","slug":"como-reduzir-chargeback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-reduzir-chargeback\/","title":{"rendered":"Chargeback: saiba como reduzir nas vendas em e-commerce"},"content":{"rendered":"
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Voc\u00ea sabia que o chargeback \u00e9 atualmente um dos piores problemas para os empreendedores? Efeito da dissemina\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito que se tornou essencial gra\u00e7as \u00e0 sua comodidade de comprar.<\/p>\n<\/div>\n

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Se voc\u00ea deseja potencializar suas vendas \u00e9 indispens\u00e1vel oferecer essa comodidade do cart\u00e3o, principalmente se sua empresa opera com e-commerce. Mas lembre-se tamb\u00e9m da import\u00e2ncia de gerir suas vendas canceladas, assim, voc\u00ea evita o indesej\u00e1vel chargeback.<\/p>\n<\/div>\n

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Ficou interessado no assunto? Quer saber como \u00e9 poss\u00edvel evit\u00e1-lo? Ent\u00e3o, este artigo foi desenvolvido especialmente para voc\u00ea. Confira!<\/p>\n<\/div>\n

O que \u00e9 chargeback?<\/h2>\n
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\u00c9 a contesta\u00e7\u00e3o de uma compra realizada por meio de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito. Em outras palavras, \u00e9 quando o titular do cart\u00e3o liga para a operadora pedindo o cancelamento de uma compra. Essa solicita\u00e7\u00e3o para o cancelamento \u00e9 o chargeback. <\/strong>Quando acontece o chargeback, o valor n\u00e3o \u00e9 creditado para o lojista. Mas se esse valor j\u00e1 tiver sido creditado, a quantia ser\u00e1 estornada ou lan\u00e7ada a d\u00e9bito.<\/p>\n<\/div>\n

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Quando pode acontecer o chargeback?<\/h2>\n<\/div>\n
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Esse cen\u00e1rio de chargeback pode ser causado por uma s\u00e9rie de situa\u00e7\u00f5es. As mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n<\/div>\n

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  • diverg\u00eancia no valor cobrado sobre o produto.<\/strong> O cliente realiza uma compra no valor de R$100 e na fatura da mesma mercadoria vem o valor de R$120;<\/li>\n
  • fraudes. <\/strong>Quando o cliente alega que n\u00e3o foi o respons\u00e1vel pela compra por conta de roubo ou clonagem do cart\u00e3o;<\/li>\n
  • devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria. <\/strong>Toda vez que o cliente pede o cancelamento de uma compra;<\/li>\n
  • autofraude. <\/strong>O consumidor alega fraude, mesmo sendo o comprador legitimo;<\/li>\n
  • n\u00e3o recebimento da mercadoria. <\/strong>O cliente, descontente, entra em contato com a operadora e solicita o da compra.<\/li>\n<\/ul>\n
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    Para evitar problemas como os citados acima, \u00e9 interessante que sua empresa possua um software de gest\u00e3o para auxiliar a detectar poss\u00edveis contratempos que podem afetar a sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n

    Como reduzir o chargeback no e-commerce?<\/h2>\n
    Quando se trata da seguran\u00e7a de cr\u00e9dito do seu neg\u00f3cio, todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea obtiver do seu consumidor s\u00e3o fundamentais para o sucesso do seu empreendimento. Por isso, \u00e9 interessante contar com o aux\u00edlio de ferramentas de gest\u00e3o que consigam capturar essas informa\u00e7\u00f5es, para assim reduzir o chargeback em suas vendas.<\/div>\n
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    Al\u00e9m disso, \u00e9 aconselh\u00e1vel aderir a uma pol\u00edtica pr\u00f3pria de consulta de cr\u00e9dito. Sempre que poss\u00edvel, confira o CPF dos compradores, consulte o seu CEP, atente-se aos endere\u00e7os eletr\u00f4nicos, controle as vendas feitas por cart\u00e3o de cr\u00e9dito e entre em contato com outras empresas para saber a respeito desse comprador.<\/p>\n

    Geralmente, essas s\u00e3o as pr\u00e1ticas convencionais usadas por todas as empresas que se preocupam em reduzir o seu problema com o chargeback.<\/p>\n<\/div>\n

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    Por fim, uma solu\u00e7\u00e3o comum encontrada pelos empreendedores \u00e9 tamb\u00e9m efetuar a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os especializados em seguran\u00e7a digital. Pois eles s\u00e3o respons\u00e1veis por evitar fraudes e poss\u00edveis roubos de informa\u00e7\u00f5es que possam atingir o funcionamento de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

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