{"id":3656,"date":"2020-04-29T09:32:30","date_gmt":"2020-04-29T12:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sitehomolog.boavistatecnologia.com.br\/blog\/?p=3656"},"modified":"2022-09-05T11:05:38","modified_gmt":"2022-09-05T14:05:38","slug":"como-vencer-disputas-chargeback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/","title":{"rendered":"Chargeback: como vencer disputas e lidar com o prazo"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 chargeback e como vencer disputas? Continue a leitura e entenda tudo sobre o assunto.<\/p>\n<p>O fluxo de venda e compra online segue em pleno crescimento no Brasil. Mesmo em tempos de pandemia. Contudo, nem tudo s\u00e3o flores para quem possui uma loja virtual ou vende atrav\u00e9s de POS ou TEF. Afinal, existem muitas ocasi\u00f5es que fazem o cliente <a href=\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/contestacao-de-compra\/\">contestar a compra realizada<\/a>.<\/p>\n<p>Esse processo gera uma disputa entre o titular do cart\u00e3o, a empresa e os intermediadores do pagamento. Ap\u00f3s ser comunicado, a loja precisa apresentar uma defesa dentro do prazo para chargeback. E isso deve ser feito com o m\u00e1ximo de dados poss\u00edvel.<\/p>\n<p>N\u00e3o tornar a quest\u00e3o como prioridade faz voc\u00ea perder dinheiro e credibilidade. Por isso, \u00e9 importante sua equipe entender o que \u00e9 esse processo para vencer o m\u00e1ximo de disputas.<\/p>\n<p>Elencamos abaixo algumas posi\u00e7\u00f5es que podem aumentar a sua reten\u00e7\u00e3o de receita.<\/p>\n<h2>Prazo para chargeback?<\/h2>\n<p>O tempo que o lojista possui para realizar a defesa depende de cada operadora e se a compra foi realizada no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito. Contudo, em m\u00e9dia esse prazo \u00e9 de 5 dias.<\/p>\n<p>Os consumidores, por outro lado, podem abrir uma disputa em at\u00e9 cerca de 120 dias. \u00c0s vezes mais! Por isso, os gestores devem ser \u00e1geis e efetivos.<\/p>\n<p>Saber quais s\u00e3o os casos mais comuns e os canais de comunica\u00e7\u00e3o com as adquirentes fazem sua empresa partir na frente. Al\u00e9m disso, ter modelos preparados de cartas ou e-mails agilizam o processo de defesa da sua loja.<\/p>\n<p>Esperar para a \u00faltima hora faz voc\u00ea perder tempo valioso no prazo para chargeback.<\/p>\n<h2>O que preciso enviar como defesa?<\/h2>\n<p>N\u00e3o vamos mentir. Vencer um chargeback \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil pelo prazo curto e pela necessidade de acumular dados sobre cada transa\u00e7\u00e3o. Mas essa tarefa \u00e9 bem mais simples para gestores e equipes financeiras que dominam os processos de vendas por cart\u00e3o.<\/p>\n<p>Para vencer a disputa, a empresa precisa apresentar uma s\u00e9rie de documentos.<\/p>\n<h3>Contesta\u00e7\u00e3o de venda em loja f\u00edsica<\/h3>\n<h4>Erro de processamento<\/h4>\n<ul>\n<li>prova de que a transa\u00e7\u00e3o foi processada corretamente;<\/li>\n<li>comprovantes de venda assinados e\/ou com digita\u00e7\u00e3o de senha (contesta\u00e7\u00e3o de duplicidade e\/ou pagamento por outros meios e diferen\u00e7a de valor);<\/li>\n<li>notas fiscais que comprovem o valor correto cobrado;<\/li>\n<li>carta explicativa sobre o ocorrido com a transa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Desacordo comercial<\/h4>\n<ul>\n<li>comprovante da entrega da mercadoria ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>carta explicativa sobre o ocorrido com a transa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o;<\/li>\n<li>nota fiscal da mercadoria ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>comprova\u00e7\u00e3o de que a mercadoria e\/ou servi\u00e7o estava conforme o descrito;<\/li>\n<li>pol\u00edtica de cancelamento e\/ou troca de mercadoria ou servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Contesta\u00e7\u00e3o de venda em loja virtual<\/h3>\n<h4>Fraude<\/h4>\n<p>Nesses casos, a transa\u00e7\u00e3o foi processada sem a autoriza\u00e7\u00e3o do portador. Este motivo pode ser utilizado apenas para vendas com cart\u00f5es n\u00e3o presentes. Por exemplo, em transa\u00e7\u00f5es com lojas virtuais.<\/p>\n<ul>\n<li>Prova do v\u00ednculo do portador do cart\u00e3o com o comprador;<\/li>\n<li>comprovante da entrega da mercadoria ou do servi\u00e7o;<\/li>\n<li>carta explicativa sobre o ocorrido com a transa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o;<\/li>\n<li>cota fiscal da mercadoria ou do servi\u00e7o;<\/li>\n<li>registro da transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Erro de processamento<\/h4>\n<ul>\n<li>Prova de que a transa\u00e7\u00e3o foi processada corretamente;<\/li>\n<li>comprova\u00e7\u00e3o de que se tratam de duas transa\u00e7\u00f5es distintas;<\/li>\n<li>notas fiscais que comprovem o valor correto cobrado;<\/li>\n<li>carta explicativa sobre o ocorrido com a transa\u00e7\u00e3o ou transa\u00e7\u00f5es em quest\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Desacordo comercial<\/h4>\n<ul>\n<li>Comprovante da entrega da mercadoria ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>carta explicativa sobre o ocorrido com a transa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o;<\/li>\n<li>nota fiscal da mercadoria ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>comprova\u00e7\u00e3o de que a mercadoria e\/ou servi\u00e7o estava conforme o descrito;<\/li>\n<li>pol\u00edtica de cancelamento e\/ou troca de mercadoria ou servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Posso fazer da tecnologia minha aliada?<\/h2>\n<p>Deve! A preven\u00e7\u00e3o de chargeback \u00e9 uma tarefa complexa e n\u00e3o h\u00e1 um abordagem \u00fanica. Felizmente, existem v\u00e1rias t\u00e1ticas que podem ajudar a sua equipe financeira. Seja detectando fraudes ou simplificando processos de transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Sabe a m\u00e1xima \u201cchorar pelo leite derramado\u201d? Pois \u00e9, garanta que essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o aconte\u00e7a com a sua marca. <a href=\"http:\/\/download.konduto.com\/konduto-raiox-fraude-2020.pdf\">A cada 40 compras realizadas<\/a> online em 2019, um foi fraudulenta, segundo dados da empresa especializada em tecnologia antifraude Konduto.<\/p>\n<p>Antes de se preparar para uma eventual disputa. \u00c9 preciso garantir que a sua empresa cumpra os devidos requisitos de seguran\u00e7a, sobretudo em e-commerce. N\u00e3o esque\u00e7a de que voc\u00ea precisa do maior n\u00famero de provas e argumentos poss\u00edveis na hora da defesa.<\/p>\n<h3>CVV e AVS<\/h3>\n<p>Esses s\u00e3o dois recursos que reduzem fraudes e as chances de chargeback.<\/p>\n<p>O C\u00f3digo de Verifica\u00e7\u00e3o ou Card Verification Value (CVV) \u00e9 utilizado pela maioria das bandeiras. Em geral, \u00e9 um n\u00famero de seguran\u00e7a dotado de tr\u00eas d\u00edgitos no verso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Tem como objetivo assegurar que \u00e9 o propriet\u00e1rio do cart\u00e3o quem est\u00e1 fazendo a compra.<\/p>\n<p>J\u00e1 o AVS (Address Verification System) \u00e9 capaz de conferir se o endere\u00e7o de fatura digitado no site bate com aquele cadastrado no banco.<\/p>\n<h3>Conciliador de cart\u00e3o<\/h3>\n<p>Os recursos anteriores n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis para quem vende em lojas f\u00edsicas. Principalmente para quem usa apenas POS. Entretanto, h\u00e1 outras formas de garantir dados em eventuais chargebacks.<\/p>\n<p>A operadora do cart\u00e3o, de modo geral, entra em contato avisando a abertura de disputas por e-mail, carta ou pelo portal. Entretanto, essa comunica\u00e7\u00e3o nem sempre \u00e9 efetiva porque a mensagem pode cair no spam, ser extraviada ou passar despercebida.<\/p>\n<p>Usar um conciliador de cart\u00f5es pode ser a virada de chave que sua empresa est\u00e1 precisando para dar um fim a esse problema. O sistema e-Extrato Card consegue fazer a auditoria de todos os chargebacks de maneira autom\u00e1tica.<\/p>\n<h3>Sistema antifraude<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe que o e-commerce cresceu no Brasil. Com ele tamb\u00e9m cresceram as tentativas de fraudes em lojistas. Para inibir as a\u00e7\u00f5es de golpistas, tecnologias acrescentam uma camada a mais de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Os sistemas antifraude informam para a loja virtual o resultado da an\u00e1lise e, assim, ela decide se aceita ou n\u00e3o a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Como evitar disputas ou aumentar suas chances de vit\u00f3ria?<\/h2>\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o efetiva<\/h3>\n<p>Essa pode parecer uma quest\u00e3o \u00f3bvia. Mas oferecer canais descomplicados de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para ampliar as chances do seu cliente entrar em contato com a sua equipe quando surgir algum problema.<\/p>\n<p>Uma boa conversa tamb\u00e9m pode ser o suficiente em casos de erros da loja. Solicitar um estorno \u00e9 bem mais simples e n\u00e3o envolve a abertura de disputas pelo valor cobrado no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Basta sua equipe realizar esse processo que o dinheiro arrecadado erroneamente ser\u00e1 devolvido \u00e0 conta banc\u00e1ria do consumidor.<\/p>\n<p>Por isso, nunca deixe de responder e-mails, atender liga\u00e7\u00f5es, responder mensagens pelas redes sociais ou estar atento a todas outras maneiras que servem de media\u00e7\u00e3o com o seu cliente.<\/p>\n<h3>Descri\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos produtos<\/h3>\n<p>Um dos casos mais comuns de chargeback \u00e9 que o produto entregue n\u00e3o \u00e9 o mesmo como descrito na loja virtual.<\/p>\n<p>Como a percep\u00e7\u00e3o de um cliente \u00e9 realidade, \u00e9 importante elaborar cuidadosamente essa vis\u00e3o desde o primeiro encontro. Por isso, verifique as descri\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e produto. Estes precisam ser bastante elaborados.<\/p>\n<p>Use frases de efeito e jarg\u00f5es com cuidado! N\u00e3o esque\u00e7a tamb\u00e9m de responder todas as perguntas que o cliente realizar.<\/p>\n<h3>Registre toda a documenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>De acordo com estudo de 2017 da Global Online Fraud Panorama, a taxa de chargebacks em fun\u00e7\u00e3o de fraudes online foi cerca de 3,5%.<\/p>\n<p>Ou seja, pedidos de chargeback resultados da m\u00e1 f\u00e9 de consumidores \u00e9 um \u00edndice bem maior se comparado \u00e0 m\u00e9dia mundial, que \u00e9 de 0,6%. Por isso, \u00e9 importante registrar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel para garantir uma defesa efetiva.<\/p>\n<h3>Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s opera\u00e7\u00f5es duplicadas<\/h3>\n<p>Registrar a mesma compra mais de uma vez tamb\u00e9m pode gerar um pedido de chargeback e colocar a sua empresa em apuros. O pr\u00f3prio lojista pode reconhecer a compra duplicada e realizar o estorno. Esse processo tamb\u00e9m pode ser realizado facilmente com conciliador de cart\u00f5es.<\/p>\n<p>Pronto para vencer suas disputas e atender o prazo para chargeback? Se quiser aprofundar mais o assunto, n\u00f3s temos um e-book dedicado a esse processo. Baixe o arquivo agora clicando na imagem abaixo!<\/p>\n<figure id=\"attachment_3657\" class=\"no-caption aligncenter\"><a class=\"colorbox\" href=\"http:\/\/conteudo.boavistanet.com.br\/ebook-o-guia-definitivo-sobre-o-chargeback\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3657\" src=\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/BOA-Blog1.1.1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/BOA-Blog1.1.1.png 800w, https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/BOA-Blog1.1.1-300x225.png 300w, https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/BOA-Blog1.1.1-768x576.png 768w, https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/BOA-Blog1.1.1-320x239.png 320w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 chargeback e como vencer disputas? Continue a leitura e entenda tudo sobre o assunto. O fluxo de venda e compra online segue em pleno crescimento no Brasil. Mesmo em tempos de pandemia. Contudo, nem tudo s\u00e3o flores para quem possui uma loja virtual ou vende atrav\u00e9s de POS ou TEF.&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":3658,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[21,42,111,145,144],"class_list":["post-3656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conciliacao-de-cartao","tag-cartao-de-credito","tag-chargeback","tag-contestacao-de-compra","tag-ecommerce","tag-estorno","use-animation"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BoavistaTecnologia\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-04-29T12:32:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-05T14:05:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Geminiano Farias\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Geminiano Farias\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\"},\"author\":{\"name\":\"Geminiano Farias\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6be6ee7c9658fc830f5bf18227dd266f\"},\"headline\":\"Chargeback: como vencer disputas e lidar com o prazo\",\"datePublished\":\"2020-04-29T12:32:30+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-05T14:05:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\"},\"wordCount\":1441,\"commentCount\":1,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg\",\"keywords\":[\"Cart\u00e3o de cr\u00e9dito\",\"chargeback\",\"contesta\u00e7\u00e3o de compra\",\"ecommerce\",\"estorno\"],\"articleSection\":[\"Concilia\u00e7\u00e3o de Cart\u00e3o\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\",\"url\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\",\"name\":\"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg\",\"datePublished\":\"2020-04-29T12:32:30+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-05T14:05:38+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6be6ee7c9658fc830f5bf18227dd266f\"},\"description\":\"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg\",\"width\":800,\"height\":533,\"caption\":\"prazo para chargeback\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chargeback: como vencer disputas e lidar com o prazo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o de Receb\u00edveis\",\"description\":\"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o de receb\u00edveis mais inteligente, previs\u00edvel e segura.\",\"alternateName\":\"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o de Receb\u00edveis\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6be6ee7c9658fc830f5bf18227dd266f\",\"name\":\"Geminiano Farias\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/gemi-150x150.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/gemi-150x150.png\",\"caption\":\"Geminiano Farias\"},\"url\":\"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/author\/geminiano\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira","description":"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira","og_description":"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.","og_url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/","og_site_name":"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/BoavistaTecnologia","article_published_time":"2020-04-29T12:32:30+00:00","article_modified_time":"2022-09-05T14:05:38+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Geminiano Farias","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Geminiano Farias","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/"},"author":{"name":"Geminiano Farias","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6be6ee7c9658fc830f5bf18227dd266f"},"headline":"Chargeback: como vencer disputas e lidar com o prazo","datePublished":"2020-04-29T12:32:30+00:00","dateModified":"2022-09-05T14:05:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/"},"wordCount":1441,"commentCount":1,"image":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg","keywords":["Cart\u00e3o de cr\u00e9dito","chargeback","contesta\u00e7\u00e3o de compra","ecommerce","estorno"],"articleSection":["Concilia\u00e7\u00e3o de Cart\u00e3o"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/","url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/","name":"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira","isPartOf":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg","datePublished":"2020-04-29T12:32:30+00:00","dateModified":"2022-09-05T14:05:38+00:00","author":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6be6ee7c9658fc830f5bf18227dd266f"},"description":"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#primaryimage","url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg","contentUrl":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/prazo-para-chargeback.jpg","width":800,"height":533,"caption":"prazo para chargeback"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/como-vencer-disputas-chargeback\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chargeback: como vencer disputas e lidar com o prazo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/","name":"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o de Receb\u00edveis","description":"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o de receb\u00edveis mais inteligente, previs\u00edvel e segura.","alternateName":"Blog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o de Receb\u00edveis","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6be6ee7c9658fc830f5bf18227dd266f","name":"Geminiano Farias","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/gemi-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/gemi-150x150.png","caption":"Geminiano Farias"},"url":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/author\/geminiano\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3656"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6873,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3656\/revisions\/6873"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}