O distanciamento social decorrente da pandemia de Covid-19 transformou as rela\u00e7\u00f5es dos clientes com empresas e servi\u00e7os, incluindo institui\u00e7\u00f5es financeiras e banc\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n
Segundo Ibope Intelig\u00eancia, 43% da popula\u00e7\u00e3o brasileira deixou de frequentar as ag\u00eancias <\/a>durante a pandemia. O estudo tamb\u00e9m registrou o aumento de 46% no uso de servi\u00e7os online, como cart\u00f5es virtuais<\/a>, internet banking e aplicativos.<\/p>\n\n\n\n Nesse cen\u00e1rio, o banco digital surge como uma solu\u00e7\u00e3o para atender os “desbancarizados”. Mesmo esquecidos, eles mobilizam anualmente mais de R$ 800 bilh\u00f5es, de acordo com o IBGE.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, os n\u00fameros mostram que essa \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o que veio para ficar e aquecer o mercado de cart\u00f5es, j\u00e1 que essas institui\u00e7\u00f5es s\u00e3o as principais fontes emissoras desse meio de pagamento<\/a>. Voc\u00ea sabe como o formato funciona?<\/p>\n\n\n\n O banco digital, tamb\u00e9m conhecido por virtual ou online, \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o financeira que oferece todos os seus servi\u00e7os, produtos e atendimentos sem uma exist\u00eancia f\u00edsica, nem demandas presenciais.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, todas as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o executadas exclusivamente no universo digital<\/strong> por meio da tecnologia. Desde procedimentos para abertura de contas, esclarecimento de d\u00favidas e at\u00e9 aquisi\u00e7\u00e3o de novos produtos.<\/p>\n\n\n\n Os servi\u00e7os ofertados s\u00e3o semelhantes \u00e0queles do modelo convencional e incluem conta corrente digital, cart\u00e3o de d\u00e9bito e cr\u00e9dito, empr\u00e9stimos, investimentos e seguros.<\/p>\n\n\n\n Para um banco ser considerado digital, n\u00e3o basta oferecer aplicativos e canais de comunica\u00e7\u00e3o interativos. H\u00e1 alguns crit\u00e9rios que precisam ser observados:<\/p>\n\n\n\n Do ponto de vista da seguran\u00e7a, as atividades banc\u00e1rias virtuais s\u00e3o executadas com a supervis\u00e3o do Banco Central<\/strong> e as institui\u00e7\u00f5es financeiras t\u00eam se destacado no investimento em ciberseguran\u00e7a para garantir a prote\u00e7\u00e3o dos dados dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Por possuir solidez financeira inferior \u00e0 proporcionada pelo capital dos grandes bancos, a novidade ainda desperta alguma desconfian\u00e7a nos clientes. Por isso, a ado\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea das duas modalidades \u00e9 recorrente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Seja como substituto das ag\u00eancias banc\u00e1rias ou como op\u00e7\u00e3o complementar aos servi\u00e7os convencionais, esse novo modo de exercer os papeis e atividades financeiras tem sacudido a concorr\u00eancia em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n Especificamente no mercado brasileiro, convivem bancos que j\u00e1 nasceram no formato digital<\/a>, aqueles vinculados a grandes redes de lojas e, ainda, as alternativas oferecidas pelos bancos tradicionais, que a cada ano investem mais em tecnologia.<\/p>\n\n\n\n Confira alguns dos principais benef\u00edcios do banco digital:<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em Open Banking? Apesar da semelhan\u00e7a na nomenclatura, as diferen\u00e7as entre essas institui\u00e7\u00f5es e o banco digital s\u00e3o grandes.<\/p>\n\n\n\n O Open Banking surge com a promessa de revolucionar o mercado financeiro atrav\u00e9s de ferramentas que propiciam autonomia e transpar\u00eancia ao consumidor. O modelo \u00e9 baseado no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es com outras empresas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O formato pode ser adotado tanto por bancos convencionais, quanto online. Para isso, \u00e9 preciso abrir as interfaces de programa\u00e7\u00e3o dos aplicativos para que outros desenvolvedores possam acessar e trabalhar em melhorias da experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 primeira vista pode n\u00e3o parecer um neg\u00f3cio seguro, mas a privacidade dos dados \u00e9 garantida por criptografia e tamb\u00e9m por legisla\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para regulamentar a atividade em diversos pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n No caso do Brasil, h\u00e1 a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD)<\/a> e o formato ganhou for\u00e7a com a populariza\u00e7\u00e3o e a regulamenta\u00e7\u00e3o, pelo Banco Central, da oferta de contas digitais.<\/p>\n\n\n\n Em resumo, apesar de conectadas ao mundo digital e de possu\u00edrem nomes semelhantes, as duas modalidades s\u00e3o bem distintas. Cabe ao banco digital a escolha de incorporar o modelo Open Banking e fazer parte desse ecossistema colaborativo de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n Em um cen\u00e1rio marcado pela necessidade de moderniza\u00e7\u00e3o e de novos posicionamentos no mercado global, o banco digital tem firmado parcerias com empresas financeiras e de setores diversos para proporcionar aos consumidores uma experi\u00eancia integrada.<\/p>\n\n\n\n A proposta \u00e9 oferecer comodidade e rapidez ao concentrar solu\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os e produtos em um s\u00f3 lugar. Atrav\u00e9s da interconex\u00e3o entre sistemas, o cliente pode, por exemplo, gerir sua vida financeira, fazer a recarga do celular, pagar o ped\u00e1gio ou pedir comida.<\/p>\n\n\n\nCaracter\u00edsticas do banco digital<\/h2>\n\n\n\n
Banco digital x tradicional<\/h2>\n\n\n\n
Banco Digital x Open Banking<\/h2>\n\n\n\n
Vantagens para o mercado de cart\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
Facilidade<\/h3>\n\n\n\n
Concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n