{"id":4442,"date":"2021-02-22T07:37:00","date_gmt":"2021-02-22T10:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sitehomolog.boavistatecnologia.com.br\/blog\/?p=4442"},"modified":"2024-04-25T13:42:48","modified_gmt":"2024-04-25T16:42:48","slug":"aplicativos-de-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/aplicativos-de-delivery\/","title":{"rendered":"Vale a pena investir em aplicativos de delivery?"},"content":{"rendered":"\n

O uso de aplicativos de delivery no Brasil est\u00e1 crescendo a cada dia, assim como em outros pa\u00edses. O cen\u00e1rio tecnol\u00f3gico, aliado ao momento de pandemia, fez mais pessoas passarem a utilizar esse tipo de servi\u00e7o. Por isso, saber se vale a pena investir nesse mercado \u00e9 essencial para qualquer neg\u00f3cio varejista que busca crescimento e competitividade.<\/p>\n\n\n\n

Panorama dos aplicativos de delivery no Brasil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Brasil \u00e9 o pa\u00eds da Am\u00e9rica Latina que mais utiliza servi\u00e7o de delivery, sendo respons\u00e1vel, em 2021, por quase metade do uso. Em n\u00fameros, o Brasil representou 48,77% do uso de delivery da Am\u00e9rica Latina<\/a>, vindo logo ap\u00f3s o M\u00e9xico com 27,07% e a Argentina com 11,85%.<\/p>\n\n\n\n

Nessa perspectiva, o uso se divide entre aplicativos de entrega de produtos (RAppi, Loggi) e os aplicativos de alimenta\u00e7\u00e3o (Uber Eats, Ifood), que s\u00e3o as famosas plataformas de comida.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o Digital Market Outlook, a previs\u00e3o at\u00e9 2024 \u00e9 que o Brasil alcance 17,3 milh\u00f5es de usu\u00e1rios em aplicativos de alimenta\u00e7\u00e3o<\/a>, o que j\u00e1 vem se cumprindo em raz\u00e3o da pandemia. <\/p>\n\n\n\n

Por conta do isolamento social que iniciou em 2020, o Brasil ganhou muitos novos consumidores desse tipo de servi\u00e7o, sendo cerca de 96% em produtos de mercearia e de 165% em itens de cesta b\u00e1sica.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados significam que o mercado de aplicativos de delivery no Brasil est\u00e1 em alta, demonstrando investir nesse segmento, principalmente nos app de comida, pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Inclusive, a op\u00e7\u00e3o por usar aplicativos para o consumo de alimentos e produtos dom\u00e9sticos faz parte de um movimento de digitaliza\u00e7\u00e3o do consumo e dos meios de pagamentos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Agora, tudo \u00e9 virtual, o dinheiro n\u00e3o est\u00e1 mais nas carteiras e sim nos aplicativos, contas digitais, etc, o que muitos j\u00e1 t\u00eam chamado de \u201cdinheiro do futuro<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as melhores op\u00e7\u00f5es no mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A oferta de aplicativos de delivery \u00e9 grande, pois existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para as empresas adotarem, seja no ramo de restaurantes, seja no ramo de entregas em geral. Por isso, conhecer os mais populares pode ajudar no momento da escolha.<\/p>\n\n\n\n

Veja, a seguir, algumas das op\u00e7\u00f5es ofertadas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

iFood<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O iFood \u00e9 o maior app de delivery dentro do segmento de comida no Brasil. Em termos de utiliza\u00e7\u00e3o, no primeiro m\u00eas de isolamento social, mar\u00e7o do ano passado, o aplicativo registrou 30,6 milh\u00f5es de pedidos no Brasil. Nessa \u00e9poca, havia 160 mil restaurantes registrados na plataforma. Em agosto de 2020, esse n\u00famero saltou para 236 mil.<\/p>\n\n\n\n

Em quest\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o pelos consumidores, as notas nas lojas App Store e Google Play s\u00e3o de 4,8 e 4,6 respectivamente, o que \u00e9 uma \u00f3tima avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O aplicativo permite que diversos tipos de empresas se cadastrem para ofertar seus produtos aos consumidores. Os principais s\u00e3o os restaurantes, mas h\u00e1 tamb\u00e9m mercados e mercearias, algo que foi muito potencializado durante a pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Uber Eats<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Uber Eats \u00e9 o aplicativo de entrega derivado do Uber, o aplicativo de transportes. Assim como o Ifood, tamb\u00e9m iniciou suas atividades apenas com entrega de comida, mas foi abrindo para outras possibilidades, como farm\u00e1cia e mercado.<\/p>\n\n\n\n

Segundo pesquisa da empresa de intelig\u00eancia Compre&Confie, entre os aplicativos de delivery, o Uber Eats \u00e9 o segundo mais utilizado (18%), mas ainda muito atr\u00e1s do Ifood (71%).<\/p>\n\n\n\n

Funciona por geolocaliza\u00e7\u00e3o e permite que todas as viagens sejam acompanhadas pelo app em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

Rappi<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\n

Outra op\u00e7\u00e3o de aplicativo de delivery no Brasil \u00e9 o Rappi, que abarca diversas categorias, como restaurantes, supermercados e farm\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n

Por ter uma cartela de possibilidades de produtos, o Rappi cresceu muito logo no come\u00e7o da pandemia. Em mar\u00e7o de 2020, a taxa de crescimento aumentou 300% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O crescimento se deu tamb\u00e9m no n\u00famero de colaboradores. O n\u00famero de shoppers triplico e o de entregadores, quadriplicou. No que se refere ao n\u00famero de estabelecimentos, houve um aumento de 30% no n\u00famero de farm\u00e1cias e supermercados.<\/p>\n\n\n\n

Loggi<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\n

O Loggi \u00e9 um app um pouco diferente da proposta dos anteriores, pois ele funciona com entregas de motoboy, autom\u00f3veis e at\u00e9 mesmo avi\u00e3o. \u00c9, em resumo, uma nova forma de se fazer log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

Por essa caracter\u00edsticas, esse servi\u00e7o se torna mais amplo, pois abrange tamb\u00e9m entregas de escrit\u00f3rios e plataformas de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Essa op\u00e7\u00e3o de app tamb\u00e9m permite que o cliente fa\u00e7a um pedido de encomenda em espec\u00edfico para o motoboy e o pagamento \u00e9 feito por cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou boleto banc\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

James<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Este aplicativo de delivery nasceu como startup mas logo foi adquirida pelo Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, aumentando a sua capilaridade no mercado varejista. Em 2017, por exemplo, atingiu um crescimento de 800%.<\/p>\n\n\n\n

Nesse app, o cliente pode solicitar qualquer tipo de produto dispon\u00edvel nos mais de 4000 estabelecimentos cadastrados, como produtos de limpeza, aliment\u00edcios ou para sa\u00fade.  O shopper do James faz as compras para voc\u00ea no local indicado e entrega no endere\u00e7o cadastrado.<\/p>\n\n\n\n

As vantagens de trabalhar com aplicativos de delivery<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como voc\u00ea p\u00f4de ter notado, os aplicativos de delivery atendem diversas necessidades das pessoas e est\u00e3o a poucos cliques de dist\u00e2ncias. Mas essa \u00e9 s\u00f3 apenas uma das vantagens que ele representa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, podemos citar:<\/p>\n\n\n\n

Rentabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esse \u00e9 o primeiro ponto que merece ser citado. Em tempos de isolamento social e restri\u00e7\u00f5es de funcionamento de bares e restaurantes, principalmente, oferecer o servi\u00e7o de delivery \u00e9 a primeira op\u00e7\u00e3o a ser pensada para evitar preju\u00edzos financeiros.<\/p>\n\n\n\n

Para voc\u00ea ter uma ideia, o Grupo Madero<\/a>, famosa rede de hamburguerias, chegou a alcan\u00e7ar 80% do faturamento das lojas s\u00f3 com o servi\u00e7o de delivery durante os meses mais r\u00edgidos de lockdown. Antes do coronav\u00edrus, esse valor n\u00e3o chegava a 1%.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o s\u00f3 para o Madero, mas para praticamente todos os neg\u00f3cios do mundo, apostar nos aplicativos de delivery foi a melhor sa\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

Alcance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nesse sentido, uma das principais vantagens de trabalhar com apps \u00e9 conseguir atingir um n\u00famero maior e diversificado de pessoas. Com ele, voc\u00ea atinge um p\u00fablico al\u00e9m do seu raio de atua\u00e7\u00e3o, inclusive de bairros mais distantes.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de um app, seu estabelecimento pode ser conhecido sem que voc\u00ea necessariamente precise fazer altos investimentos em marketing, pois o cliente encontra voc\u00ea organicamente. Voc\u00ea s\u00f3 precisa estar l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Competitividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em 3 anos, o n\u00famero de usu\u00e1rios de aplicativos de delivery deve chegar a 40 milh\u00f5es somente no Brasil. Ou seja, com tanta gente l\u00e1, \u00e9 preciso ter estabelecimentos suficientes para atender a essa demanda.<\/p>\n\n\n\n

Como todos est\u00e3o l\u00e1 \u2013 clientes e empresas \u2013, quem n\u00e3o estiver, fica para tr\u00e1s. Portanto, fazer parte dos principais aplicativos de delivery \u2013 ou daqueles que fazem sentido para o seu neg\u00f3cio e p\u00fablico-consumidor \u2013 \u00e9 inevit\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, voc\u00ea pode trabalhar com aplica\u00e7\u00f5es de cupons com descontos ou promo\u00e7\u00f5es, como vouchers a cada x compras, para se tornar mais competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Essa necessidade de fazer melhor para ser visto leva a uma competitividade saud\u00e1vel em que tanto empresa quanto cliente saem ganhando. O resultado: lucro e reconhecimento de marca.<\/p>\n\n\n\n

Praticidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o precisamos falar o quanto \u00e9 pr\u00e1tico para o cliente utilizar aplicativos de delivery. Isso vale tamb\u00e9m para as empresas.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque, no aplicativo, os pedidos chegam conforme a ordem de solicita\u00e7\u00e3o dos clientes, o que leva a uma melhor gest\u00e3o desses pedidos.<\/p>\n\n\n\n

Essa op\u00e7\u00e3o ganha pontos em rela\u00e7\u00e3o a outras plataformas de pedidos, como WhatsApp ou sites espec\u00edficos para isso, porque o funcion\u00e1rio da loja precisa transferir essa informa\u00e7\u00e3o para o software de gest\u00e3o da loja ou, no mais arcaico dos cen\u00e1riso, anotar o pedido.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A maioria dos aplicativos permite que os clientes deixem cadastrados os dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito para pagamento. Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar em passar troco ou enviar maquininhas de cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, cria-se um ambiente mais seguro at\u00e9 para o entregador, que n\u00e3o precisa trafegar com dinheiro, o que inibe o risco de assaltos.<\/p>\n\n\n\n

Todo o dinheiro transacionado \u00e9 repassado ap\u00f3s determinado per\u00edodo, mas com as devidas dedu\u00e7\u00f5es das taxas praticadas pelas operadoras.<\/p>\n\n\n\n

E por falar em taxas, voc\u00ea faz a concilia\u00e7\u00e3o de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como citamos anteriormente, todas as vendas realizadas via aplicativos de delivery s\u00e3o transacionadas pelas operadoras (Rappi, Uber Eats, Ifodd etc.), desde o recebimento do pedido ao repasse do valor da compra.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o \u00e9 que no meio desse percurso podem ocorrer falhas que levem a inconsist\u00eancias na cobran\u00e7a das tarifas, na quantidade de pedidos finalizados e mesmo nos valores repassados.<\/p>\n\n\n\n

Como resolver esse problema?\u00a0 Por meio da concilia\u00e7\u00e3o de vendas por delivery<\/a>. Nesse processo, as informa\u00e7\u00f5es registradas pelo sistema de gest\u00e3o da empresa s\u00e3o confrontadas com as repassadas pelas controladoras dos aplicativos e com os valores creditados nas contas da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel identificar se houve falhas e onde. Quando h\u00e1 inconsist\u00eancias, \u00e9 poss\u00edvel agir em cima para resolver o problema e n\u00e3o trazer preju\u00edzos ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O mercado do servi\u00e7o de delivery est\u00e1 crescendo e n\u00e3o d\u00e1 sinais que v\u00e1 frear nos pr\u00f3ximos anos. Ent\u00e3o, investir nesses aplicativos \u00e9 fundamental. Mas, al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental conferir toda a jornada da venda para n\u00e3o perder dinheiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda o promissor mercado de aplicativos de delivery no Brasil.<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":4443,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[245],"tags":[271,270,281],"class_list":["post-4442","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-conciliacao-de-vendas-por-delivery","tag-delivery","tag-vendas-por-delivery","use-animation"],"acf":[],"yoast_head":"\nBlog da Boavista | Concilia\u00e7\u00e3o Financeira<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es em concilia\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o financeira mais inteligente, previs\u00edvel e segura.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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