{"id":4496,"date":"2021-03-17T07:00:00","date_gmt":"2021-03-17T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sitehomolog.boavistatecnologia.com.br\/blog\/?p=4496"},"modified":"2021-03-16T11:21:04","modified_gmt":"2021-03-16T14:21:04","slug":"pandemia-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boavistatecnologia.com.br\/blog\/pandemia-no-brasil\/","title":{"rendered":"1 ano de pandemia no Brasil: as mudan\u00e7as no mundo do varejo"},"content":{"rendered":"\n

A pandemia no Brasil resultou em mudan\u00e7as completas no sistema de varejo e nos processos de compra, venda e de transa\u00e7\u00f5es. Essas mudan\u00e7as podem ser observadas n\u00e3o s\u00f3 aqui, mas em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

Tais transforma\u00e7\u00f5es v\u00eam implicando em mudan\u00e7as s\u00f3lidas que dever\u00e3o se manter e se intensificar no futuro.<\/p>\n\n\n\n

No fim de mar\u00e7o de 2020, cerca de um m\u00eas depois do an\u00fancio do que se entendia como primeiro caso de contamina\u00e7\u00e3o pelo Coronav\u00edrus no Brasil, governos estaduais e municipais decretaram estado de calamidade p\u00fablica e passaram a adotar medidas restritivas como uma tentativa de evitar ou diminuir o \u00edndice de cont\u00e1gio da Covid-19 em seus territ\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Cada estado estabeleceu diversas regras e normas para funcionamento de servi\u00e7os de sa\u00fade e servi\u00e7os n\u00e3o essenciais.<\/p>\n\n\n\n

No estado de S\u00e3o Paulo, por exemplo, foi decretado estado de calamidade p\u00fablica no dia 20 de mar\u00e7o de 2020 e no dia 24 do mesmo m\u00eas, todo o com\u00e9rcio foi fechado, ficando em funcionamento apenas servi\u00e7os essenciais como farm\u00e1cias e supermercados.<\/p>\n\n\n\n

Restaurantes e outros estabelecimentos passaram a ter o servi\u00e7o de entrega em domic\u00edlio como \u00fanica forma autorizada de funcionamento. No in\u00edcio isso ainda n\u00e3o supria a quantidade de vendas que normalmente um estabelecimento conseguia, mas aos poucos, as pessoas foram vendo que a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o se resolveria em pouco tempo e que receber um pedido em casa era uma das formas de evitar sair e se expor ao v\u00edrus. As entregas em domic\u00edlio ganharam for\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

O que mudou ap\u00f3s um ano de pandemia no Brasil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com todo esse tempo de isolamento social no Brasil, as \u201cformas de viver\u201d foram se adequando. Passamos por altos \u00edndices de isolamento, por n\u00fameros gigantes de cont\u00e1gio e de mortes e pela flexibiliza\u00e7\u00e3o das medidas restritivas come\u00e7ando a aparecer.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o parece estarmos perto de um fim definitivo para essa situa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o precisamos olhar para o nosso percurso e entender as mudan\u00e7as que foram impostas pela pandemia no Brasil, principalmente no varejo, e utiliz\u00e1-las como uma ponte para um novo futuro.<\/p>\n\n\n\n

Digitaliza\u00e7\u00e3o das compras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Supermercados e farm\u00e1cias, mesmo nos decretos mais r\u00edgidos, continuaram funcionando, mas outros segmentos do varejo tiveram que inovar. Lojas virtuais, Marketplace<\/a>, delivery<\/a>, tudo foi essencial para manter a rotina de venda no Brasil e no mundo.<\/p>\n\n\n\n

Com a pandemia no Brasil, o e-commerce sofreu um grande boom. E n\u00e3o \u00e9 por menos. Dada a necessidade de ficar em casa, as empresas varejistas viram nas plataformas virtuais de venda uma forma de sobreviv\u00eancia. Os consumidores compraram a ideia.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa da consultoria SocialMiner apontou que 50% dos clientes ouvidos utilizaram o com\u00e9rcio virtual pela primeira vez na pandemia. Ao final de 2020, o Brasil j\u00e1 contava com mais de 1,3 milh\u00e3o de lojas on-line.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, vender os produtos por canais digitais, seja em marketplace, em lojas virtuais ou mesmo por aplicativos de mensagens se tornou uma nova constante.<\/p>\n\n\n\n

Novos meios de pagamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma pesquisa realizada pela Worldpay from FIS<\/a> apontou que, no Brasil, 40% da popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 adotou os meios de pagamentos digitais. No mesmo sentido, um estudo realizado pela Capterra indica que 96% dos consumidores que passaram a utilizar essas novas formas de pagamento pretendem continuar fazendo isso mesmo p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n\n\n\n

O aumento da utiliza\u00e7\u00e3o desses meios se deu pela necessidade de autoprote\u00e7\u00e3o e cuidado, como tamb\u00e9m pela caracter\u00edstica de realizar transa\u00e7\u00f5es de forma mais r\u00e1pida e segura.  A pandemia no Brasil fez surgir, portanto, uma nova forma de consumo.<\/p>\n\n\n\n

As carteiras digitais, disponibilizadas ao p\u00fablico na forma de aplicativos para smartphones, computadores e outros meios digitais, como o Pix<\/a>, novo modelo de transa\u00e7\u00f5es digitais, facilitam e agilizam todos os processos de pagamentos e de transfer\u00eancias, representando o processo forte de diminui\u00e7\u00e3o da circula\u00e7\u00e3o do dinheiro f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

Reeduca\u00e7\u00e3o financeira<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adotar um planejamento adapt\u00e1vel \u00e9 uma das \u201cli\u00e7\u00f5es\u201d de 2020, \u00e9 uma forma inteligente de pensar em como lidar com as situa\u00e7\u00f5es imprevistas e ter condi\u00e7\u00f5es de responder a elas.<\/p>\n\n\n\n

Uma loja de shopping, por exemplo, sofreu bastante com as restri\u00e7\u00f5es, pois esses espa\u00e7os eram os primeiros a serem fechados, mesmo ap\u00f3s o afrouxamento das medidas. Dessa forma, \u00e9 preciso repensar o planejamento financeiro.<\/p>\n\n\n\n

Com a diminui\u00e7\u00e3o do lucro de muitas empresas durante a pandemia, tornou-se ainda mais necess\u00e1rio ter um planejamento financeiro s\u00f3lido e realista, junto com a observa\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de fluxo de caixa e de estoque.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso entender o contexto e redefinir a estrat\u00e9gia para atingir objetivos vi\u00e1veis, que est\u00e3o condicionados tamb\u00e9m \u00e0s vari\u00e1veis externas.<\/p>\n\n\n\n

Investimento em Marketing Digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O marketing digital, nesta situa\u00e7\u00e3o de pandemia, \u00e9 o que tem sustentado a rela\u00e7\u00e3o do cliente com as empresas e auxiliado na retomada de vendas que se fazem, cada vez mais, sob um processo virtual.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um trabalho estrat\u00e9gico de estudo e produ\u00e7\u00e3o digital, para atrair clientes e tentar posicionar o seu neg\u00f3cio na web por meio de estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O estudo “Novos h\u00e1bitos digitais em tempos de covid-19″,<\/a> que entrevistou mil pessoas em todo o pa\u00eds, mostrou que a crise, resultante tamb\u00e9m da pandemia, fez com que a transforma\u00e7\u00e3o digital do varejo se tornasse prioridade para poder manter os neg\u00f3cios em opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eddias sociais, ferramentas de busca, an\u00e1lise de dados e de desempenho, intera\u00e7\u00e3o constante e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, conte\u00fado direcionado e com finalidades especificas s\u00e3o estrat\u00e9gias de marketing digital que se fortalecem e, certamente, se manter\u00e3o ativas p\u00f3s pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Transforma\u00e7\u00e3o digital interna<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica dentro das empresas varejistas foi acelerada pela pandemia de Covid-19. Automatizar processos internos representou uma maneira de reduzir custos e se adequar, de forma eficiente, ao trabalho remoto, bem como as novas tend\u00eancias surgidas no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Aplica\u00e7\u00e3o de metodologias \u00e1geis, utiliza\u00e7\u00e3o de plataformas on-line de conversa\u00e7\u00e3o e ferramentas de gest\u00e3o retoma de atividades, estes foram alguns dos instrumentos que foram adotados pelas empresas e tendem a permanecer.<\/p>\n\n\n\n

A pandemia no Brasil, mas tamb\u00e9m no mundo, possibilitou que as empresas olhassem para si como outros olhos e buscasse propor melhorias que adequasse a essa nova realidade ao mesmo tempo que garantisse a lucratividade.<\/p>\n\n\n\n

Quer entender melhor como se comportaram os meios de pagamento durante o ano de 2020 e o que se espera para os anos seguintes? Confere nosso material especial \u201cMundo Financeiro de 2021\u201d.<\/p>\n\n\n

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