Nos dias 16 e 17 de abril de 2026, a Boavista marcou presença mais uma vez no VTEX Day, o maior evento de digital commerce do mundo, onde estivemos imersos em debates sobre o futuro da conciliação financeira, acompanhando de perto as inovações que estão redefinindo o varejo: de novos meios de pagamento à aplicação prática de inteligência artificial no financeiro.
A seguir, reunimos os principais insights do evento e o que eles revelam sobre o futuro do setor.
1. O futuro dos pagamentos chegou
A palestra “O futuro dos pagamentos: como as mudanças em bancos e fintechs impactam o varejo e o consumidor?”, com Stone, PayPal e Esfera, destacou o crescimento dos meios de pagamento e das adquirentes, trazendo uma importante reflexão sobre como essa expansão pode ser benéfica para o varejista que age com estratégia.
O varejo agora convive com:
- Carteiras digitais
- Recorrência
- Inteligência Artificial
- Ecossistemas de fidelidade
- Uma infinidade de jornadas de pagamento
Tudo isso nos coloca em um cenário mais complexo e desafiador. Quanto mais opções o consumidor tem para pagar, mais desafios o varejista enfrenta para garantir previsibilidade, rastreabilidade e controle do caixa.
2. A importância da IA no mercado varejista Se ainda existia alguma dúvida sobre o papel da inteligência artificial no varejo, a mesa “AI não é hype: é vantagem competitiva” esclareceu. Google, Bradesco e Pague Menos mostraram como o uso de IA vem sendo potencializado para:
- Reduzir erros financeiros
- Antecipar riscos
- Automatizar análises complexas
- Aumentar margens e eficiência
Para isso, alimentá-las com dados de qualidade é fundamental!
Empresas que utilizam dados de forma inteligente conseguem agir antes do problema acontecer, tomar decisões mais rápidas e operar com muito mais precisão.
Tenha isso em mente: o futuro do financeiro é assistido, preditivo e orientado por dados.
3. Operação ágil começa pelo financeiro
As discussões lideradas por Unilever e Riachuelo mostram que a IA vem transformando as operações e reduzindo riscos. Mas, claro, para atingirmos um resultado de forma ágil e eficiente, precisamos pensar a evolução de tecnologia, dados e cultura juntos.
A IA ainda é lida como uma ferramenta de automação, mas ela possibilita a redistribuição de autonomia, tornando a empresa mais viva, mais rápida e mais alinhada ao cliente.
O que isso significa para o futuro
- A adoção de IA será mais rápida que qualquer outra tecnologia corporativa.
- A empresa que não habilitar o uso vai ver seus talentos criando “soluções paralelas” por conta própria.
- A inovação passa a ser liderada pelos times, não pelos departamentos de tecnologia.
4. O próximo nível do omnichannel
A loja física continua sendo um ponto de contato essencial porque entrega algo que o digital ainda está aprendendo a reproduzir: experiência sensorial, humana e contextual. No espaço físico, o cliente toca, experimenta, conversa, tira dúvidas, sente a marca. É uma troca que cria confiança, especialmente em compras de maior valor ou maior envolvimento emocional.
Mas quando falamos sobre omnichannel, a estratégia é fazer com que o digital absorva o melhor da loja física:
- Reconhecimento imediato do cliente
- Recomendações personalizadas
- Contexto contínuo
- Confiança e segurança
Além da integração de canais, precisamos pensar neste próximo passo: transformar o digital sem perder a eficiência e a escala que só o online oferece.
Quer se aprofundar? Participe do nosso webinar exclusivo!
Vamos reunir nosso time de especialistas que estiveram no evento para um bate-papo ao vivo, compartilhando mais detalhes e respondendo suas dúvidas.
Webinar: Um overview do VTEX Day 2026
- Data: 6 de maio (quarta-feira)
Horário: 10h
