Assim como vários postos de combustível, essa rede tinha como grande desafio minimizar os prejuízos causados por fraudes. O cenário era bastante desafiador, já que o trabalho de controle de cada venda em cartão era feito de forma manual. Isso significava o acesso dezenas de vezes ao dia a portais de operadoras para verificar os dados de cada loja.
Como era antes:
Controle de vendas em cartões feito em planilhas
O trabalho exigia várias pessoas dedicadas
Setor não sabia as bandeiras passadas nas maquininhas
Cenário após integração do Extrato Card:
Controle completo e diário de cada etapa das vendas em cartão
Agilidade em identificar fraudes e transações não autorizadas
Apenas uma equipe de duas pessoas cuida da conciliação
O caso de sucesso:
Assim como vários postos de combustível, essa rede tinha como grande desafio minimizar os prejuízos causados por fraudes. O cenário era bastante desafiador, já que o trabalho de controle de cada venda em cartão era feito de forma manual. Isso significava o acesso dezenas de vezes ao dia a portais de operadoras para verificar os dados de cada loja.
O problema foi solucionado logo após a integração do Extrato Card. Ao auditar o legado de vendas, a equipe financeira chegou a conclusão de que, em certos períodos, até 40% delas eram canceladas de forma fraudulenta pelos próprios funcionários.
Com a auditoria de cancelamentos, chargebacks e operações duplicadas, a quantidade de transações fraudulentas foram reduzidas a zero.
Por meio do controle de POS, o problema de vendas através de bandeiras não autorizadas também foi completamente resolvido pelo Extrato Card.
O conciliador de cartões também permitiu que a empresa realizasse processos que antes eram desconhecidos, como o controle de taxas de cada filial.
Com informações obtidas de forma mais ágil e com resultados mais precisos, a equipe financeira foi enxugada e, atualmente, apenas dois profissionais cuidam, entre outras tarefas, da conciliação de cartões de todos os 54 postos da rede.
