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Caixas de autoatendimento em supermercados: por que investir nesse recurso?

Luciano Oliveira 16/08/2024

Já ouviu falar em autoatendimento em supermercados? Seu negócio já possui essa tecnologia? Se não, talvez seja o momento ideal para considerar essa solução.

De acordo com a Associação Paulista de Supermercados (Apas), os consumidores estão cada vez mais valorizando a autonomia proporcionada pelo autoatendimento

Implementar essa tecnologia pode não apenas aumentar as vendas, mas também tornar o fluxo de operações mais eficiente.

Segundo uma pesquisa da Apas, 7 em cada 10 brasileiros preferem utilizar o autoatendimento para concluir suas compras.

O que é o sistema de autoatendimento em supermercados?

Também conhecido como self-checkout, o autoatendimento em supermercados permite que os clientes realizem todo o processo de compra de forma automatizada, sem a necessidade de um funcionário.

A princípio, o cliente escaneia os códigos de barra, pesa frutas e legumes em balanças integradas, e efetua o pagamento com cartão de crédito, débito ou vales.

Essa tecnologia que surgiu alguns anos e vem ganhando mais adeptos em supermercados que adotam esse modelo.

Vamos explorar os principais benefícios desse modelo:

Vantagens dos caixas de autoatendimento para supermercados:

A relevância desse tipo de atendimento vem crescendo consideravelmente, trazendo diversos benefícios tanto para a loja quanto para o cliente.

Confira abaixo as principais vantagens de implementar o autoatendimento nos supermercados:

Redução de filas e tempo de espera

Uma das maiores vantagens dos caixas de autoatendimento em supermercados é a diminuição no tempo de espera nas filas.

Geralmente, ninguém gosta de enfrentar filas longas ao finalizar as compras, certo?

Com o autoatendimento em Supermercados, os clientes podem concluir suas compras com muito mais agilidade, sem precisar esperar por um caixa tradicional.

Além disso, esse sistema é especialmente útil para consumidores que compram poucos itens e buscam rapidez.

Portanto, ao oferecer essa opção, você garante uma experiência de compra mais eficiente e satisfatória.

Redução de custos operacionais com autoatendimento em supermercados:

A adoção desses caixas também contribui para a redução de custos.

Manter terminais de caixa de autoatendimento é mais econômico do que contratar novos funcionários para operar caixas.

Embora ainda seja necessário ter funcionários para monitorar os terminais, o número de profissionais requeridos é significativamente menor. Essa economia pode ser reinvestida em outras áreas do seu negócio.

Experiência de compra inovadora

Em contrapartida, os consumidores estão sempre em busca de novas tecnologias e tendências.

Oferecer autoatendimento em supermercados é uma forma de se manter atualizado e atrair clientes interessados em experimentar inovações.

Muitas pessoas podem visitar o seu estabelecimento apenas para testar essa novidade, criando oportunidades de vendas.

Desafios dos caixas de autoatendimento em supermercados:

Agora, também precisamos destacar que embora o autoatendimento traga muitos benefícios, é importante estar ciente dos desafios.

Uma parte dos clientes pode não se sentir confortável com a tecnologia e preferir o atendimento tradicional. Portanto, substituir todos os caixas convencionais não é a solução.

E em empresas de todos os tamanhos, é essencial estar preparado para auxiliar os clientes que não se adaptam ao sistema.

Outro desafio é a possibilidade de pequenos furtos. É crucial investir em segurança e monitoramento dos terminais para minimizar esse risco.

Além disso, problemas técnicos podem ocorrer, e é importante ter um plano de contingência para evitar interrupções nas operações.

Como conciliar vendas de autoatendimento em supermercados?

Gerenciar um supermercado é uma tarefa complexa, com inúmeros detalhes a serem administrados, além do constante fluxo de mercadorias e clientes.

O grande volume de vendas e transações com cartões de crédito e débito torna essencial o controle financeiro e contábil eficiente.

Logo, perguntas como: “As taxas cobradas pelas adquirentes estão corretas?” e “As liquidações ocorrem nas datas programadas?” precisam ser respondidas com precisão.

Por sua vez, a conciliação manual de vendas por cartões é uma tarefa demorada e sujeita a erros, expondo o negócio a fraudes e inconsistências de pagamento.

A solução está na conciliação automática, que verifica as transações de forma segura e integrada ao sistema de gestão do supermercado.

O Método Boavista de Conciliação oferece uma série de vantagens para automatizar esse processo:

Consolidação das Vendas

Consolidação rápida dos dados de vendas.

Gestão das Vendas

Redução do risco de fraudes e pagamentos em duplicidade

Gestão dos Recebíveis

Previsibilidade de caixa aprimorada.

Gestão do Financeiro

Maior controle financeiro e contábil

Mais tempo e recursos para focar nas vendas e no atendimento ao cliente.

Portanto, com a crescente adoção do autoatendimento em supermercados e o aumento das vendas por cartão, a conciliação automática se torna uma necessidade para manter a saúde financeira e a competitividade do seu negócio.

Por isso, conte com a Boavista para uma conciliação dos recebíveis para segura e eficaz!