Dia do Consumidor: estratégias para aumentar e gerenciar suas vendas 

O Dia do Consumidor é uma data amplamente celebrada no mundo do varejo, marcando uma oportunidade valiosa para os lojistas impulsionarem suas vendas.  

Esse evento ganhou destaque no calendário comercial, movimentando o mercado com ofertas atrativas, promoções especiais e uma série de estratégias para conquistar a preferência dos consumidores. 

Já em 2024, muitos negócios aproveitarão a data para fazer uma Semana do Consumidor, com ofertas prolongadas.  

Diante desse cenário: sua empresa está preparada para aumentar as vendas nesse período e fazer a conciliação de todos os recebíveis?

Veja algumas estratégias para aplicar nessa data!  

O que é o Dia do Consumidor e quando surgiu 

O Dia do Consumidor surgiu após um discurso do então presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, em 1962. No dia 15 de março ele falou ao congresso americano sobre os direitos dos consumidores.  

Posteriormente, no Brasil, a data ganhou força após a criação do código de defesa do consumidor, em 11 de março de 1991.  

Em 2024, a semana do Consumidor acontece entre os dias 14 e 20 de março e alguns varejos também resolveram investir na quinzena do Consumidor, prolongando as ofertas entre os dias primeiro e quinze do mês.  

 Como se preparar para o Dia do Consumidor

Antes de mais nada, é essencial que os lojistas estejam preparados para atender à demanda crescente.  

Dessa forma, isso inclui a oferta de diversas formas de pagamento, o que é vantajoso para lojistas que ampliam suas chances de vendas e para clientes, que tem maior flexibilidade para escolher as formas de pagamento.  

Checklist: antes do Dia do Consumidor:  

• Prepare as diversas formas de pagamento que seus clientes pretendem usar: cartões de crédito, débito, pix, links de pagamento 
• Tenha flexibilidade de formas de pagamento: prepare-se também para pagamentos em dinheiro 
• Durante essa data, a experiência do cliente deve ser o foco principal. Os consumidores esperam encontrar ofertas atrativas, cupons de desconto e uma experiência de compra centrada em suas necessidades. 

Além disso, é importante que seu comércio esteja preparado para o aumento no fluxo de vendas. Durante esse período, seu software utilizado para integrar vendas, finanças, estoque etc, precisa estar em pleno funcionamento.  

Portanto, garanta que seu ERP esteja estável e 100% atualizado, para garantir a velocidade do processo e evitar contratempos durante as vendas. 

Dessa forma, é fundamental que os lojistas estejam preparados para oferecer um atendimento de qualidade e garantir a segurança das transações.  

Checklist durante o Dia do Consumidor  

• Garanta a estabilidade dos sistemas para seus clientes  
• Forneça uma experiência de compra centrada no consumidor  

• Redobre a segurança: proteja seus clientes de ciberataques com roubo de dados 

Após as vendas, é hora de conferir todos os dados e fazer a conciliação financeira de todos os valores. Para isso, é preciso ficar atento as finanças da sua empresa.  

Por um lado, datas como o Dia do Consumidor são ótimas para aumentar o volume de vendas.

Por outro lado, você pode estar perdendo dinheiro, seja por tarifas cobradas indevidamente pelas operadoras, seja por cancelamentos indevidos. 

Portanto, para garantir que os pagamentos foram processados corretamente e estar atento a possíveis pedidos de cancelamento ou chargebacks (compras contestadas pelos clientes de forma indevida), você precisa fazer a conciliação financeira das suas vendas!

Para manter as finanças em dia, a conciliação financeira é uma etapa crucial para garantir a integridade das operações e manter a saúde financeira do negócio. 

Então, de forma resumida:  

Checklist depois do Dia do Consumidor   

• Faça a conferência de todos os dados  
• Priorize a conciliação financeira de todos os valores  
• Tenha atenção a pedidos de cancelamento  
• Prepare-se para evitar chargebacks 

4 estratégias para vender mais no Dia do Consumidor

Assim, pensando em tudo que você precisa fazer antes, durante e após o Dia do Consumidor, separamos algumas estratégias para te ajudar a preparar sua empresa de forma eficaz e assertiva.

Promoções Irresistíveis:  

Ofereça descontos significativos e promoções exclusivas para atrair a atenção dos consumidores e incentivá-los a realizar compras. 

Atendimento Personalizado:  

Invista em um atendimento de qualidade, oferecendo suporte e assistência personalizada aos clientes durante todo o processo de compra. 

Campanhas de Marketing: 

Utilize estratégias de marketing digital para aumentar a visibilidade da sua marca e destacar suas ofertas durante o Dia do Consumidor. Isso pode incluir o uso de redes sociais, e-mail marketing e anúncios online. 

Fidelização de Clientes:  

Aproveite a oportunidade para fortalecer o relacionamento com seus clientes existentes, oferecendo benefícios exclusivos e recompensas especiais para aqueles que retornam à sua loja. 

Conclusão

Portanto, com as estratégias certas e um planejamento cuidadoso, você poderá aproveitar ao máximo essa oportunidade de aumentar e gerenciar suas vendas e fortalecer sua marca no mercado. 

Continue aprendendo com a Boavista para potencializar seu setor financeiro e garantir o sucesso do seu negócio!  

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