Conciliação automatizada: a chave para reduzir erros e aumentar vendas no e-commerce

O mercado de pagamentos digitais no Brasil tem crescido de forma acelerada. Segundo dados recentes da ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), esse setor movimentou cerca de R$ 1 trilhão em 2024. Com números tão expressivos, seria de se esperar que os processos de pagamento fossem ágeis e sem falhas. No entanto, um problema recorrente ainda causa dor de cabeça para muitos varejistas: a negação indevida de pagamentos legítimos devido a erros dos sistemas antifraude.

Por que os sistemas antifraude bloqueiam clientes reais?

Os sistemas antifraude são essenciais para proteger o comércio eletrônico contra transações fraudulentas. Eles utilizam filtros e algoritmos para identificar padrões suspeitos e evitar prejuízos financeiros. Contudo, muitos desses filtros acabam sendo excessivamente rigorosos e não conseguem distinguir com precisão quem é cliente legítimo e quem representa risco.

Isso acontece porque esses sistemas geralmente aplicam regras rígidas e padrões genéricos que não consideram o comportamento específico de cada consumidor. Como resultado, vendas legítimas são negadas, gerando uma experiência ruim para o cliente e prejuízos para o lojista.

O impacto das recusas indevidas no e-commerce

Quando um pagamento legítimo é bloqueado, o cliente fica frustrado e muitas vezes desiste da compra. Além disso, o varejista perde receita e corre o risco de prejudicar a reputação da marca. Esse cenário revela um paradoxo: enquanto a segurança é necessária, como ela é aplicada pode, na prática, afastar bons clientes.

A solução está na conciliação automatizada

Para equilibrar segurança e experiência do cliente, a conciliação automatizada surge como uma solução eficiente. Esse processo integra e valida automaticamente todos os pagamentos, sejam eles via cartão, Pix, boleto ou carteiras digitais, garantindo que as transações legítimas sejam aprovadas rapidamente e os erros reduzidos ao mínimo.

Com a conciliação automatizada, o e-commerce ganha mais controle financeiro, diminui fraudes falsas, melhora a experiência do cliente e aumenta a taxa de aprovação de vendas. É uma forma inteligente de proteger a operação sem comprometer o faturamento.

A Boavista oferece soluções completas para conciliação financeira que unem tecnologia de ponta e segurança. Assim, sua empresa evita perdas por erros do sistema, melhora a gestão dos recebíveis e oferece uma experiência mais fluida e confiável para seus clientes.

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Lucas Castro