Ao adquirir um produto on-line e fazer o pagamento com cartão, carteira virtual ou outro meio existente no mercado, muitas pessoas não sabem toda a tecnologia existente por trás daquele “compra aprovada”.
Para que a transferência monetária aconteça e, assim, possa dar início à transação entre ambas as partes envolvidas na negociação, é preciso contar com um fator importante e indispensável: o gateway de pagamento.
Este conceito é bem importante e pode ser útil para diferentes comerciantes. Acompanhe a leitura para conhecer mais sobre essa inovação e descobrir todas as vantagens de utilizar essa ferramenta para impulsionar as suas vendas.
O que é um gateway de pagamento?
Gateway de pagamentos já deve estar fazendo parte do vocabulário de lojistas há um bom tempo. Isso porque, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS), as compras com cartões cresceram 14,1% no primeiro trimestre deste ano, sendo que 29% desse tipo de compras ocorreu no ambiente on-line.
Um gateway de pagamento é uma espécie de “túnel” abstrato por meio do qual as lojas virtuais conseguem receber os pagamentos das compras realizadas. Geralmente, é realizado entre pessoa física e a empresa que está oferecendo o produto ou serviço.
Dessa maneira, ele se configura como um software que autoriza o sujeito a conduzir uma transação on-line por meio de diferentes dispositivos, como os cartões de crédito e débito, ou as diversas carteiras virtuais disponíveis atualmente.
Diferentemente do processador de pagamento, que analisa e transmite os dados relevantes para a negociação, o gateway é o responsável por executar o trabalho em si, dando o consentimento para que os fundos sejam transportados entre as partes.
Para elucidar esta questão de maneira mais clara, basta pensar em uma caixa registradora. O processador seria a etapa do processo que “passa” o cartão, enquanto o gateway de pagamento seria um componente digital que irá lidar com esse processamento.
Como funciona um gateway de pagamento?
Embora o processo de pagamento on-line leve apenas alguns segundos, várias etapas são realizadas durante essa breve janela de tempo. Tudo começa quando um cliente faz seu pedido e pressiona o botão “pagar” (ou algo similar), sendo redirecionado para uma página segura.
Lá, ele precisa inserir todas as informações relevantes sobre o banco virtual ou o cartão que está utilizando. No primeiro caso, o gateway o levará diretamente para a página da instituição, solicitando que a transação seja autorizada. Depois, o banco verificará se o cliente tem saldo suficiente na conta para aprovar ou não o requerimento.
No segundo caso, os dados da transação (número do cartão de crédito, informações pessoais e CVV) são criptografados e enviados ao processador de pagamento, que se comunicará com o banco emissor do cartão e recuperará o feedback na forma de uma aprovação ou recusa.
Em ambos os casos, se a resposta for negativa, o comerciante cancelará o pedido. Por outro lado, se for positiva, o cliente receberá uma notificação informando que a compra foi aprovada e que logo ele receberá mais informações sobre a aquisição.
Como um gateway de pagamento mantém as informações seguras?
O gateway de pagamento facilita a comunicação entre o site ou loja física, o processador de pagamento e a instituição que emitiu o cartão usado para concluir a compra, ou a carteira virtual, se for o caso.
Por esta razão, essa transação de dinheiro envolve informações que são inteiramente pessoais ao indivíduo, o que torna extremamente importante garantir que estes detalhes permaneçam protegidos.
Diante desse cenário, algumas medidas são primordiais para certificar-se de que tudo estará assegurado, como:
- Toda transação é realizada por meio de um endereço da web HTTPS, o que respalda a segurança;
- O sistema geralmente utiliza uma solicitação para validar o requerimento da transação. Este pedido contém uma senha que apenas o comerciante e o portal de pagamento conhecem;
- Para a página de pagamento, o IP do servidor solicitante é verificado para detectar qualquer atividade maliciosa;
- A fim de proteger o processo, os gateways estão utilizando o Virtual Payer Authentication (VPA), criando uma camada adicional de segurança e ajudando os compradores e vendedores on-line a se autenticarem facilmente.
Gateways de pagamento x intermediadores de pagamento
É muito comum confundir gateway com intermediador, mas esses dois instrumentos, embora similares, têm diferenças entre si.
No processo de compra, o intermediário de pagamento é quem faz a ligação entre as operadoras de cartão de credito, os bancos e a loja. É ele quem coleta as informações do cliente e repassa aos bancos e adquirentes (as bandeiras dos cartões).
Quando ficam responsáveis por toda a transação, o cliente pode ser direcionado a uma outra página para concluir a compra, o que pode interferir na jornada do cliente na compra e levar à desistência.
Já o gateway é instalado na própria plataforma de e-commerce para coletar as informações do cliente, como dados do cartão e saldo, para que seja possível dar seguimento à transação. Ele atua a partir de um servidor remoto e fica sob proteção de operadoras financeiras, que autorizam as transações.
Os benefícios de utilizar um gateway de pagamento
Um gateway de pagamento não serve apenas para transferir dinheiro, mas também para oferecer muitos outros benefícios aos seus usuários, permitindo que o comerciante garanta uma experiência mais aprimorada aos seus consumidores.
Isso acontece devido à sua conformidade com o PCI-DSS, (em tradução livre, Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão). Isso torna o site seguro o suficiente para permitir que o usuário armazene seus dados pessoais no portal ou no gateway, visando os pagamentos recorrentes e futuros.
Além disso, alguns gateways de pagamento permitem que você faça transações digitais por meio de aplicativos. Esta, inclusive, é uma tendência, pois possibilita que o indivíduo realize todas as suas transações concomitantemente a outras funções, levando seu dinheiro da conta para a carteira digital e depois usando-o para fazer pagamentos em outros aplicativos ou sites.
Ademais, muitos fornecem ferramentas de triagem de fraude para reduzir o risco de perda de informações. Essas ferramentas incluem o valor de verificação do cartão (CVV) e outros pormenores que respaldam a companhia para que não haja transações fraudulentas. Logo, esta tecnologia se concentra em criar um caminho seguro entre o cliente e o comerciante.
Por fim, a vantagem mais significativa de um gateway de pagamento é o fato de permitir que milhões de usuários utilizem o mesmo ambiente ao mesmo tempo, possibilitando a compra ou venda de bens e serviços sem restrições pelo público consumidor.
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