Vendas em cartões de crédito: 5 erros fatais e como evitá-los
Acompanhar as vendas em cartões é uma atividade que requer atenção. Uma das etapas mais complexas, e que pode gerar diferença de valores, é a conferência das vendas em cartão. Mas, é possível ter melhores resultados, inclusive se acontecerem erros nas vendas em cartões de crédito.
Confira a seguir os 5 erros nas vendas em cartões de crédito:
1. Desconhecer as variações de taxas de operadoras
Diferentes bandeiras de cartão cobram taxas distintas, que incidem sobre o valor final de cada venda realizada. Desconhecer essa informação certamente causará problemas, com planejamentos equivocados, em que são esperados lucros maiores do que realmente são.
É fundamental que o departamento financeiro esteja sempre atento para as diferentes taxas cobradas, além de se manter atualizado quanto a possíveis alterações — isso evita projeções falhas.
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2. Não monitorar os chargebacks (contestações de compra)
Os clientes sempre podem contestar vendas em cartões e pedir o cancelamento, mesmo que nada errado tenha acontecido ou que a compra tenha sido realizada normalmente.
No entanto, infelizmente, ainda existem fraudes, causando chargebacks indevidos para as empresas.
Dessa forma, é fundamental registrar, monitorar e analisar qualquer solicitação de cancelamento que possa acontecer.
Além disso, a empresa deve buscar recursos de segurança para bloquear atividades suspeitas de compras.
Confira mais informações sobre chargeback:
3. Erros de lançamentos e compras não aprovadas
Entre o cliente e a empresa há a operadora de cartão, que, em alguns casos, pode simplesmente não lançar as compras realizadas na fatura, ou seja, não registrar. Isso pode acontecer por falhas no trabalho ou simplesmente por problemas de ordem tecnológica, como falta de conexão com a internet em determinados momentos do dia.
As compras não aprovadas também podem causar confusão, então a empresa deve estar atenta a esse ponto. Muitas vezes elas não são aprovadas, mas são registradas mesmo assim. Isso causa disparidade na informação, que não cruza com o registro prévio de vendas, ou seja, os valores não coincidem.
É importante ter um sistema automatizado que permita o monitoramento de todo esse processo de vendas em cartões até o final, ou seja, até o recebimento dos valores em sua conta corrente, identificando divergências e possibilidades de perdas financeiras.
Confira mais informações sobre lançamento:
4. Compras duplicadas
Neste caso, uma compra é registrada duas vezes pela operadora, gerando uma contabilidade equivocada. Quando isso acontece, geralmente há um período até que o cliente se dê conta que houve essa duplicação, então só depois ele fará o pedido de estorno.
Dessa forma, é importante que haja um controle mais rigoroso por parte da empresa, por meio da automatização. Isso evita contabilizar valores a mais, pois será possível cruzar mais facilmente registros de compras com lançamentos de valores idênticos, monitorando possíveis duplicidades e evitando desgaste com o portador do cartão.
Confira mais informações sobre duplicidade:
5. Erros no controle de recebíveis
Quando a empresa trabalha com o procedimento manual ou com sistemas pouco modernos, sem recursos fáceis e inteligentes, são grandes as chances de acontecerem erros na contabilização de recebíveis durante a conciliação de cartão de crédito.
Esses problemas de vendas em cartões não computadas ou conferidas de maneira errada (por exemplo, lançamentos duplicados) podem causar grandes prejuízos.
Para fugir desses erros e ter maior eficiência nos processos de conferência, é importante automatizar a gestão e o controle dessas informações. Com uma solução inteligente, as empresas conseguem obter muitas vantagens.
Confira mais informações sobre controle de recebíveis:
Solução: automatizar a conciliação das vendas com cartão de crédito
A conciliação automática de vendas em cartões diminui prejuízos, aumenta os lucros, melhora a produtividade do setor financeiro e oferece informações precisas de grande valor à empresa. Especialmente na hora de tomar decisões, cuidar dos chargebacks e das inconsistências de tarifas, que podem gerar grandes prejuízos.
Quer saber sobre Conciliação de Cartões? Então continue lendo: Conciliação de cartões: Tudo que você precisa saber para se tornar um especialista no assunto
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